سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- أسعار وكميات قطع الغيار قابلة للتغيير دون سابق إنذار وتحدد في وقت عمليه الشراء.

2- فيما يتعلق بالقطع الكهربائية (غير الالكترونية) أو القطع الميكانيكية فإنه لا يتم استبدالها أو استرجاعها الا بعد فحصها وتقديم أصل فاتورة الشراء، حيث يترتب على الفحص أجور عمل تتناسب مع طبيعة القطعة ويلزم أن يكون ذلك خلال ثلاثة (3)أيام من تاريخ الشراء.

3- يمكن استرجاع قيمة قطع الغيار الجديدة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء بموجب تقديم أصل فاتورة الشراء بشرط أن تكون قطع الغيار جديدة و غير مستعملة نهائيا ومغلفة كما تم شرائها.

4- على العميل في حالة الاسترجاع او الاستبدال تسليم القطعة إلى أي فرع من فروع الشركة مع الالتزام بالشروط السابقة.

5- القطع المطلوبة للعميل بشكل خاص والمرتبطة برقم هيكل السيارة غير قابلة للإرجاع أو التعويض أو الاستبدال.

6- الاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية (فيزا) أو الشيكات المصرفية سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال عشرة (10) أيام عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

7- الضمان على منتجات ماركة (SPM) يشمل ضمان الاستبدال فقط لمرة واحدة خلال الفترة المحددة على الختم.

8- بالنسبة لاسترجاع القطع المدفوعة عبر تابي وتمارا خلال 10-14 يوم من تاريخ فاتورة الشراء.

الإستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام والتخزين .

2- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للقطعة والكرتون الأصلي ، والألون أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.